2019新冠病毒常见问题及回答

更新于2020年5月7日

颐康是否有足够的个人防护装备(personal protective equipment),例如手套、防护衣和口罩?

目前,颐康有所需的个人防护装备。按照目前我们整个机构使用个人防护用品的速度计算,我们的库存可以维持多个星期。我们还有一些与长期合作的供应商的待交货订单,以及与一个有库存的新供应商的待交货订单,正在等待送货。我们也收到一些个人防护装备的捐赠,同时,作为一个医护机构,我们也将可以使用国家储备的个人防护装备和其他必需的用品。若有疫情发生,我们已做好准备应对。我们也在密切监测我们的库存,若随著情况变化我们对个人防护用品的需求发生改变,我们会及时跟进。

颐康作为医护系统中的合作伙伴之一,我们也需要其他医护机构在他们的设施发生新冠疫情时能够进行良好的安全管控。因此,我们将一批捐赠物资转送到了另一间正处于危机之中的长期护理院,并且我们也愿意分享一些过期但仍能够安全使用的安全用品,随后会由安省政府补充库存。卫生部正在统筹这类物资的流动,以消除一些暂时和局部的物资短缺问题,我们也愿意为支持安省战胜病毒尽一份力。由于我们无法预测这次为长者健康带来威胁的疫情会持续多久,我们欢迎大家捐赠个人防护装备及其他安全用品。若您能帮助我们,请发送电邮至 foundation@yeehong.com 联络颐康基金会。
 

4月14日,省政府下令长期护理院员工只能在一个地点工作。该政策生效后,颐康会有足够的人手吗?

在省政府发出此指令的几个星期之前,颐康已于3月23日开始采用“仅限一个雇主政策”。从那时起我们已经要求员工如果在为两个或多个医护机构工作,他们在疫情期间只能选择一个雇主,以保护公共卫生安全。其中许多兼职员工选择了颐康作为雇主,我们也为他们提供了更多的工作时间和全职机会。我们还要求员工告知我们其在医护领域以外所做的兼职工作,然后与员工一起审查这些工作,以评估其接触病毒的风险。

在3月底短暂的过渡期之后,“仅限一个雇主政策”的生效降低了跨机构感染的风险。最近颐康万锦中心和麦沥高中心的经验证明,我们的积极应对策略可以提升对院友以及员工的保护:我们两位新冠病毒测试呈阳性的员工都是在3月份于其他长期护理机构爆发疫情时受到感染。现在14天的潜伏期已经过去,这两个员工病例对我们长期护理院的风险已经消除。
 

颐康已经采取了哪些措施保证住客安全?

颐康一贯将保证院友以及员工安全放在首位。随着新冠疫情的发展,管理层已根据公共卫生部门及长期护理厅的指示,采取了一系列预防措施。截至今日,我们已采取的措施包括:

  • 成立了2019新冠病毒专项小组,以有效地做出决策以及进行对内和对外的沟通。应急小组由高级医疗和行政主管组成
  • 设立入院筛查台。所有员工、医生以及访客进入护理院前都将进行包括测量体温等筛查
  • 更改入院探访政策。所有非必要人员都不能进入护理院
  • 调整员工部署,以有效地支持护理院的工作
  • 尽可能用电话会议替代面对面会议,以保持社交距离。安排非必要及行政部门员工在家办公
  • 提供视频通话并启用电子科技帮助护理院院友与其家人联络

 

在疫情期间,我可以来护理院探访我的父母吗?

安省、多伦多市、密西沙加市等都已宣布进入紧急状态。政府强烈呼吁所有市民保持社交距离及在家隔离,以防止新冠病毒传播。颐康中心只接受必要的探访。最新信息表明,长者及慢性疾病患者是感染新冠病毒的高危人群。恳请大家利用FaceTime或Skype及其它网络方式对院友进行”虚拟”探访。保护院友安全是我们一致的目标。

必要的探访指的是探访病情非常严重或需要临终护理的院友。在进入护理院前,必要的访客需在筛查台进行登记,我们的员工会测量您的体温并询问您近期是否有旅行史以及您的健康状况。在筛查通过以后,我们将为访客提供必要的防护用品。
 

听说颐康正在测试疑似感染新冠病毒的员工。这是真的吗?

由于在大多伦多地区已经出现新冠病毒的社区传播,为谨慎起见我们会频繁地提交样本进行测试。当有员工疑似接触过新冠患者,就会采集样本送往公共卫生部门进行大流行病监测。在我们等待测试结果的期间,或者怀疑有病例时,我们会指示员工及其密切接触者自我隔离。我们会对所有可能受影响部门单位实施传染病爆发规程,并通知院友及家属解释相关的变化。若测试结果显示不是新冠病毒,相关的措施将会解除。

我们已经实施了全面的大流行病应对方案,同时随着我们和整个医疗卫生界对这种病毒的了解加深,我们会继续调整应对措施。颐康始终把长者和员工的安全放在首位。
 

如果颐康内出现新冠肺炎确诊病例,是否会通知家属?

会。若有确诊病例出现,颐康会尽快通知家属,并提供关于颐康如何与公共卫生部门合作处理此传染病的情况。
 

与患新冠肺炎的院友住在同一楼层的其他院友会有什么风险?

目前,颐康并没有员工感染新冠病毒。在此情况下,我们增加了隔离措施,包括将受感染的单元隔离以减少病毒传播的风险。我们还将集中员工以及增加高接触表面的清洁频率。这些措施是对我们现行的保护院友及预防全球大流行疾病措施的进一步补充。
 

在没有义工的情况下,院友的活动是否继续进行?

是的。鉴于长期护理厅关于限制不必要的探访的指示,管理层已作出临时安排,将社区及专业服务的职员重新分配至长期护理院内工作。他们的加入帮助填补了服务缺口,希望可以减轻因政府禁止所有访客及家属进入长期护理院而引致的社交缺乏对院友情绪健康的影响。
 

如果我到颐康时有症状怎么办?

如果您有疾病症状,我们希望您不要到访颐康。任何到达筛查台的人士都必须在开始进行筛查之前使用洗手液洗手。任何来到筛查台的人士若有呼吸道症状、咳嗽或体温高于37.5摄氏度,都将被戴上口罩,并且不得进入颐康中心。
 

我是护理院的义工。我应该继续工作还是留在家中?

由于公共卫生部门发出暂停长期护理院非必要探访的指示,目前我们的护理院内不允许义工进入。但我们有一些远程的义工服务岗位,详情请向义工统筹员查询。根据政府的紧急政策与法规,也有可能让有经验的义工担任有薪的岗位。
 

新冠肺炎期间,颐康护理院和社区的服务和活动会否受到影响?

鉴于政府暂停长期护理院的非必要探访,我们已取消大部份的社区长者活动。受影响的服务和活动包括:

  • 四间颐康中心内的日间服务和半日消闲活动均已取消,直至另行通知
  • 所有活力长者活动,包括耆英会的兴趣班
  • 私人家居护理
  • 交通接送服务

 

目前的探访政策会否改变?

颐康的护理院探访政策会根据安省各地的情况发展调整。我们会继续与公共卫生部门和长期护理厅合作,监测情况发展,并据此对探访政策作决策。在您前往颐康之前,请浏览颐康网站新冠肺炎专页及留意新冠肺炎热线416-940-4815上的录音,我们会定时更新上面的消息。
 

我是颐康的员工、医生或学生。我如何得到与我有关的资讯?

颐康员工应继续通过自己的颐康电子邮箱,查收部门主管和管理层发出的最新指引。这些资讯亦会同时张贴于各单位部门,方便没有电邮的员工阅读。有关进入颐康中心的规定和各服务的最新消息都会在颐康网站新冠肺炎专页和新冠肺炎热线416-940-4815上公布,敬请留意。
 

有什么途径可得到更多有关新冠肺炎的资讯?

有关新冠肺炎的消息不断更新。颐康与公共卫生部门安省政府保持紧密合作。

有关颐康服务的最新消息, 请浏览颐康网站