2019新冠病毒常见问题及回答

更新于2022年10月

家属如何可以获得更多有关长期护理院应对新冠肺炎疫情的信息?

我们的网站载有最新和最准确的信息。此外,家属会收到长期护理院的每季通讯、个别颐康中心发出的信息更新电邮,以及医护团队经常性的电话,报告院友的近况。家属也可到我们的网站登记预约视频通话,和院友直接倾谈。

颐康的管理层更为院友家属安排定期的电话会议。数以百计的院友家属/朋友参与其中,收听护理院的管理团队和医护总监讲述疫情的最新信息。这包括了新的和现有的安全措施、探访规则、测试要求、近期的测试结果,包括任何疫情爆发的详情(如有的话),以及一旦发现阳性测试结果时,进入护理院的规则和治疗计划的改变等。各院的管理团队也就家属预先提出的问题作出回应。下面包括了其中最常见的问题以及我们的答复:

 

家属何时可以再次探访颐康?家属可以为院友送来食物、水果、花朵、杂志、护肤品和纪念品吗?

当安省政府公布可以安全接待访客时,我们欢迎访客来到我们的中心。请留意我们的网站,以确定您的探访是否受到某些限制。

当出现禁止探访的情况时,家属可以为院友送来关顾包裹 (不包括食物和贵重物品) 和衣服。颐康职员会对某些物品进行清洁和消毒,然后送到院友所属的楼层。对于关顾包裹的准备须知及交收详情,请浏览https://www.yeehong.com/covid-19/

 

能否安排家属在每周或周末有更多或较长的视频通话?

视频通话是极受欢迎的服务,这有赖各颐康中心的一个特别小组的支援。由于需求殷切,我们安排了在周一至周五以半小时的间距紧接着进行视频通话。

一所颐康护理院每周可能收到100个家属的视频通话要求。职员的工作包括联络个别家属,安排适合的日期和时间;记录已确定的视频通话安排,避免重叠;在视频通话当日准备电脑器材,并在护理人员或护士协助下为院友做好准备。每节视频通话通常长约15至20分钟。如家属在日期和时间上有特别要求,我们会在可能的情况下尽量安排。

 

颐康是否有足够的个人防护装备,例如手套、防护衣和口罩?

颐康备有所需的个人防护装备。按照目前我们整个机构使用个人防护用品的速度计算,我们的库存可以维持多个星期。若有疫情发生,我们已做好准备应对。我们也在密切注意我们的库存,如情况有变而我们对于个人防护用品的需求改变,我们会及时跟进。

我们无法估计这威胁老人健康的疫情会持续多久,因此,我们欢迎大家捐赠个人防护装备及其他安全用品。若您能帮助我们,请发送电邮至 foundation@yeehong.com 与颐康基金会联络,我们将会核实您的赠品是否符合加拿大卫生部对于老人护理环境的个人防护装备所定的标准。

 

頤康已經采取了哪些措施保護院友?

颐康一贯把院友和员工的健康和安全放在首位。随着新冠疫情的发展,管理层已根据公共卫生部门及长期护理厅的指示,采取了一系列的预防措施。截至今日,我们已采取的措施包括:

  • 成立了新冠肺炎特别工作小组,以有效地作出决策及进行对内和对外的沟通。工作小组由高级医疗和行政主管组成
  • 积极地为员工、医生和访客进行筛查
  • 根据省府条例修改探访规则
  • 继续定期进行快速测试,尽早测出病毒
  • 继续实施社交距离。限制大型聚会
  • 提供视频通话并使用其他数码科技,帮助院友与家人定期保持联系

 

如果颐康出现新冠肺炎确诊病例,是否会通知家属?

会。若有确诊病例出现,颐康会尽快通知各位家属,并提供颐康如何与公共卫生部门合作处理疫情爆发的信息。

 

若颐康的员工怀疑感染新冠肺炎,颐康会怎样做?

安省长期护理院的每个员工都要接受检测,以求尽早发现病毒。在两次检测之间,我们每个人都留意自己的健康,看看有否出现新冠肺炎症状,当我们感到不适的时候会留在家中。各所颐康中心都不断地监察员工告病假的情况和中心的进出口,以确定有病征的人不会进入我们的护理院。

在我们的员工中出现阳性测试结果,这是因为新冠肺炎在整个大多伦多地区出现社区传播。若院友疑似曾接触确诊的颐康员工,我们会进行检测并把拭子送交公共卫生部门进行疫情监察。在等候结果期间和在怀疑接触新冠病毒的地点,我们会指示有关员工和他/她的密切接触者在家中自我隔离。我们会在可能受影响的部门单位实施我们的疫情爆发规程,并通知院友和家属解释相关的改变。若院友的检测结果呈阴性,这些措施将被撤销。

我们已实施一个全面的大流行病应对方案,随着我们和整个医疗卫生界对这种病毒的认识加深,我们会继续调整应对措施。颐康始终把老人和员工的安全放在首位。我们也制定了一个大流行病人手安排方案,确保能适当地安排人手和把员工和院友编成固定的群组。

 

与患新冠肺炎的院友住在同一楼层的其他院友会有什么风险?

如有院友的测试结果呈阳性,我们会即时在受影响的楼层加强隔离措施,包括将受感染者的单位隔离以减少病毒传播的风险。根据我们的疫情爆发规程,我们还会将员工编成各个固定的工作团队,以防污染物在不同的工作地点传播,并且更频密地对整个建筑物和高接触面进行深度清洁。这些都是在我们现行的预防措施之外所增加的措施,以保护我们的院友避免感染这个全球大流行病。

 

在没有志工的情况下,院友的活动是否继续进行?

是。鉴于长期护理厅的指示限制不必要的探访,管理层已作出临时安排,把社区及专业服务的员工重新分配到长期护理院工作。他们的加入有助填补服务缺口,希望可以减轻因政府禁止所有访客及家属进入长期护理院而引致的社交缺乏对院友情绪健康的影响。

 

如果我到颐康时有病征怎么办?

如果您出现新的病征或症状恶化,请不要到访颐康。

到达筛查台的人士必须在开始进行筛查之前使用洗手液清洁双手。我们鼓励您前来的时候戴上口罩,并会为您提供一个颐康认可的口罩。任何来到筛查台的人士若有呼吸道征状,例如咳嗽、流鼻涕或体温高于摄氏37.5度,都不得进入颐康中心。

 

我是护理院的志愿工作者。我应该继续工作还是留在家中?

颐康的各家护理院已恢复实体志愿服务。欢迎我们的志工重临护理院!志愿服务是颐康服务其中一个最重要的支柱,我们的长期护理院和社区服务有各式各样的志愿工作机会。请向您所在地点的志工统筹员查询详情。有关人员的联络方式请浏览 https://www.yeehong.com/centre/volunteers/

 

颐康的院友服务和活动是否受到疫情影响?

在疫情期间,我们为长期护理院的住客而设的服务和活动一直继续进行。根据卫生厅的指引,室内大型团体活动已暂停,同时,在可行的情况下,我们依赖口罩和人际距离措施使院友更加安全。自从新冠肺炎爆发以来,我们以小组或一对一的形式举办活动,并且寻找具创意的途径让院友参与活动。家属和志工在服务和活动中提供了极大的帮助,而数码工具(视频通话、触屏和感觉辅助物品)也被广泛地使用。

当一个楼层宣布爆发疫情时,活动继续进行。我们加强了安全和卫生措施,然后在院友的房间继续进行一对一的服务。在疫情爆发期间,我们的志工不会亲身探访受影响的楼层(然而,有时候他们继续遥距帮忙)。自从一对一和小组活动成为我们的常态之后,我们喜见一些院友更加投入参与活动。