2019新冠病毒常見問題及回答

更新於2022年10月

家屬如何可以獲得更多有關長期護理院應對新冠肺炎疫情的資訊?

我們的網站載有最新和最準確的資訊。此外,家屬會收到長期護理院的每季通訊、個別頤康中心發出的資料更新電郵,以及醫護團隊經常性的電話,報告院友的近況。家屬亦可到我們的網站登記預約視像通話,與院友直接傾談。

頤康的管理層更為院友家屬安排定期的電話會議。數以百計的院友家屬/朋友參與其中,收聽護理院的管理團隊和醫護總監講述疫情的最新資訊。這包括了新的和現有的安全措施、探訪規則、測試要求、近期的測試結果,包括任何疫情爆發的詳情(如有的話),以及一旦發現陽性測試結果時,進入護理院的規則和治療計劃的改變等。各院的管理團隊亦就家屬預先提出的問題作出回應。下面包括了其中最常見的問題以及我們的答覆:

 

家屬何時可以再次探訪頤康? 家屬可以為院友送來食物、水果、花朵、雜誌、護膚品和紀念品嗎?

當安省政府公佈可以安全接待訪客時,我們歡迎訪客來到我們的中心。請留意我們的網站,以確定您的探訪是否受到某些限制。

當出現禁止探訪的情況時,家屬可以為院友送來關顧包裹 (不包括食物和貴重物品) 和衣服。頤康職員會對某些物品進行清潔和消毒,然後送到院友所屬樓層。對於關顧包裹的準備須知及交收詳情,請瀏覽https://www.yeehong.com/covid-19/

 

能否安排家屬在每週或週末有更多或較長的視像通話?

視像通話是極受歡迎的服務,這有賴各頤康中心的一個特別小組的支援。由於需求殷切,我們安排了在週一至週五以半小時的間距緊接著進行視像通話。

一所頤康護理院每週可能收到100個家屬的視像通話要求。職員的工作包括聯絡個別家屬,安排適合的日期和時間;記錄已確定的視像通話安排,避免重疊;在視像通話當日準備電腦器材,並在護理人員或護士協助下為院友做好準備。每節視像通話通常長約15至20分鐘。如家屬在日期和時間上有特別要求,我們會在可能的情況下盡量安排。

 

頤康是否有足夠的個人防護裝備,例如手套、防護衣和口罩?

頤康備有所需的個人防護裝備。按照目前我們整個機構使用個人防護用品的速度計算,我們的庫存可以維持多個星期。若有疫情發生,我們已做好準備應對。我們也在密切注意我們的庫存,如情況有變而我們對於個人防護用品的需求改變,我們會及時跟進。

我們無法估計這威脅長者健康的疫情會持續多久,因此,我們歡迎大家捐贈個人防護裝備及其他安全用品。若您能幫助我們,請發送電郵至 foundation@yeehong.com 與頤康基金會聯絡,我們將會核實您的贈品是否符合加拿大衛生部對於長者護理環境的個人防護裝備所定的標準。

 

頤康已經採取了哪些措施保護院友?

頤康一貫將院友和員工的健康和安全放在首位。隨著新冠疫情的發展,管理層已根據公共衛生部門及長期護理廳的指示,採取了一系列預防措施。截至今日,我們已採取的措施包括:

  • 成立了新冠肺炎特別工作小組,以有效地作出決策及進行對内和對外的溝通。工作小組由高級醫療和行政主管組成
  • 積極地為員工、醫生和訪客進行篩查
  • 根據省府條例修改探訪規則
  • 繼續定期進行快速測試,盡早測出病毒
  • 繼續實施社交距離。限制大型聚會
  • 提供視像通話並使用其他電子科技,幫助院友與家人定期保持聯繫

 

如果頤康出現新冠肺炎確診病例,是否會通知家屬?

會。若有確診病例出現,頤康會盡快通知各位家屬,並提供頤康如何與公共衛生部門合作處理疫情爆發的資訊。

 

若頤康的員工懷疑感染新冠肺炎,頤康會怎樣做?

安省長期護理院的每個員工都要接受檢測,以求盡早發現病毒。在兩次檢測之間,我們每個人都留意自己的健康,看看有否出現新冠肺炎症狀,當我們感到不適的時候會留在家中。各間頤康中心都不斷地監察員工告病假的情況和中心的進出口,以確定有病徵的人不會進入我們的護理院。

在我們的員工中出現陽性測試結果,這是因為新冠肺炎在整個大多倫多地區出現社區傳播。若院友疑似曾接觸確診的頤康員工,我們會進行檢測並把拭子送交公共衛生部門進行疫情監察。在等候結果期間和在懷疑接觸新冠病毒的地點,我們會指示有關員工和他/她的密切接觸者在家中自我隔離。我們會在可能受影響的部門單位實施我們的疫情爆發規程,並通知院友和家屬解釋相關的改變。若院友的檢測結果呈陰性,這些措施將被撤銷。

我們已實施一個全面的大流行病應對方案,隨著我們和整個醫療衛生界對這種病毒的認識加深,我們會繼續調整應對措施。頤康始終把長者和員工的安全放在首位。我們也制定了一個大流行病人手安排方案,確保能適當地安排人手和把員工和院友編成固定的群組。

 

與患新冠肺炎的院友住在同一樓層的其他院友會有什麼風險?

如有院友的測試結果呈陽性,我們會即時在受影響的樓層加強隔離措施,包括將受感染者的單位隔離以減少病毒傳播的風險。根據我們的疫情爆發規程,我們還會將員工編成各個固定的工作團隊,以防污染物在不同的工作地點傳播,並且更頻密地對整個建築物和高接觸面進行深度清潔。這些都是在我們現行的預防措施之外所增加的措施,以保護我們的院友避免感染這個全球大流行病。

 

在沒有義工的情況下,院友的活動是否繼續進行?

是。鑑於長期護理廳的指示限制不必要的探訪,管理層已作出臨時安排,把社區及專業服務的員工重新分配到長期護理院工作。他們的加入有助填補服務缺口,希望可以減輕因政府禁止所有訪客及家屬進入長期護理院而引致的社交缺乏對院友情緒健康的影響。

 

如果我到頤康時有病徵怎麼辦?

如果您出現新的病徵或症狀惡化,請不要到訪頤康。

到達篩查台的人士必須在開始進行篩查之前使用洗手液清潔雙手。我們鼓勵您前來的時候戴上口罩,並會為您提供一個頤康認可的口罩。任何來到篩查台的人士若有呼吸道徵狀,例如咳嗽、流鼻涕或體溫高於攝氏37.5度,都不得進入頤康中心。

 

我是護理院的義工。我應該繼續工作還是留在家中?

頤康的各間護理院已恢復實體義工服務。歡迎我們的義工重臨護理院!義工服務是頤康服務其中一個最重要的支柱,我們的長期護理院和社區服務有各式各樣的義務工作機會。請向您所在地點的義工統籌員查詢詳情。有關人員的聯絡方式請瀏覽https://www.yeehong.com/centre/volunteers/

 

頤康的院友服務和活動是否受到疫情影響?

在疫情期間,我們為長期護理院住客而設的服務和活動一直繼續進行。根據衛生廳的指引,室内大型團體活動已暫停,同時,在可行的情況下,我們依賴口罩和人際距離措施使院友更加安全。自從新冠肺炎爆發以來,我們以小組或一對一形式舉辦活動,並且尋找具創意的途徑讓院友參與活動。家屬和義工在服務和活動中提供了極大的幫助,而電子工具(視像通話、觸屏和感覺輔助物品)也被廣泛地使用。

當一個樓層宣佈爆發疫情時,活動繼續進行。我們加强了安全和衛生措施,然後在院友的房間繼續進行一對一的服務。在疫情爆發期間,我們的義工不會親身探訪受影響的樓層(然而,有時候他們繼續遙距幫忙)。自從一對一和小組活動成為我們的常態之後,我們喜見一些院友更加投入參與活動。