机构资讯

2016-2021年策略计划

Strategic Plan 2016 – 2021

颐康中心未来五年的策略计划图

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查询策略计划详情,请电邮 centre@yeehong.com

策略方向和目的

方向

目的

扩展服务,应对日益增加的长者需要

探索新的方式为越趋复杂的服务使用者人口提供服务

发展机构潜力,以支持服务范畴的扩展

在所有服务中改善使用者的经验

在整个机构中推广优质服务文化

发展一个架构,让颐康的服务使用者和家属参与其中,提升服务质素

运用我们的知识改良系统

提升企业知识交流的潜力

对公共政策发展过程作出有效的贡献

建立强大的伙伴网络,以达到机构目标

维持财政上的可持续性

平衡对社会的影响及可持续性

发展社会企业的潜力

对服务使用者安全的承诺及措施

颐康中心非常着重服务使用者的安全,致力改善服务者安全、消除隐患,并报告导致服务使用者受伤或可能受伤的事件。公司及部门质素委员会定期查阅各项事务及报告。作为强制要求,年度质素改善计划会提交至安省医疗质素监察机构Health Quality Ontario,并会向公众公开

颐康士嘉堡芬治中心
2018 质素改善计划(英文)

颐康士嘉堡麦沥高中心
2018 质素改善计划(英文)

颐康何黎霭云中心(万锦)
2018 质素改善计划(英文)

颐康密西沙加中心
2018 质素改善计划(英文)

颐康社会服务
2018 质素改善计划(英文)

颐康中心隐私资源

颐康中心的隐私政策参考安省个人健康资料保障条例及高质素护理资料保障条例。颐康中心作为健康资料保管机构所保存的个人/个人健康资料获得保密。如有需要,可提供“隐私政策”、 “保密”及“投诉”资料。颐康设有机构隐私专员,电话:416-412-4571 分机1170。私隐专员能回答您的疑问及协助解决与私隐有关的问题。

点击下载颐康隐私小册子

流行病应变计划

颐康中心设有一系列紧急时间及流行病应变计划、消防安全及流感大流行应变计划。本网站会及时更新最新资料。颐康中心流行病资讯热线提供预先录制的多种语言信息:英语、华语(粤语/国语),以及其他语言,包括旁遮普语、日语及他加禄语,视乎传译资源而定。

无障碍客户服务

颐康中心竭诚以尊重残障人士的尊严和独立的方式为他们提供物品和服务。我们欢迎残障人士使用我们的服务,包括携同辅助动物及有支援人员陪同的人士。我们鼓励残障人士在有需要使用辅助设备时寻求协助。与残障人士沟通时,我们会考虑他们的特别需求,而进行合理范围内的配合。我们可提供包括“无障碍客户服务准则”等政策详情。

请预先与頣康的服务地点或特定设施直接作出安排。

服务中断

如果发生服务中断而将会对残障人士构成影响,頣康会尽可能发出通知;包括服务中断的原因、预计的时间,以及可供使用的替代设施或服务的描述。

无障碍服务及客户反馈意见

頣康欢迎公众及客户就我们提供的物品和服务提出意见。您可以通过电话、下载及填写客户意见表格、电子邮件或信函表达您的意见。